Оплата и доставка

Интернет магазин

Интернет-магазин aliveaudio.ru - удобный способ приобрести электронные музыкальные устройства Alive Audio в России. В интернет- магазине доступен заказ виниловых проигрывателей Alive Audio. Для оформления заказа в нашем интернет-магазине перейдите в карточку интересующего Вас товара и положите его в корзину. Кроме того, на все новинки Alive Audio доступна опция предзаказа. Для этого в карточке товара выберите соответствующую опцию и оформите предзаказ, мы оповестим вас о поступлении товара на склад.

Интернет-магазин принимает заказы круглосуточно. Доставка осуществляется 7 дней в неделю. Все заказы обрабатываются с 10:00 до 18:00 по рабочим дням. В выходные дни также ведется прием заказов, однако подтверждаются, отправляются на доставку или пункт самовывоза они с понедельника по пятницу за исключением праздников. Спасибо, что выбрали Alive Audio!


Оплата и доставка

Ваш заказ привозится по указанному адресу и передается лично в руки. В пределах Москвы и московской области доставка осуществляется курьерской службой, товар также можно забрать в пункте самовывоза по адресу: Москва, Огородный проезд, д. 20, стр. 1. Распаковка товара производится только по Вашей просьбе в том случае, если Вы сами попросили об этом.

Для удаленных территорий Северо-Западного, Поволжского, Уральского, Сибирского, Дальне-Восточного, Южного и Северо-Кавказского Федеральных округов доступна доставка EMS.
Расчет стоимости производится автоматически и зависит от веса груза. Ограничения по весу 30,5 кг.

Служба доставки работает 7 дней в неделю. В любой город России доставка осуществляется EMS Почта России по тарифам EMS.
Рассчитать доставку можно через калькулятор стоимости и срока доставки emspost.ru.

Оплата товара производится наличными в рублях курьеру по месту доставки по Москве и Московской области или в пункте самовывоза по факту получения товара, а также через сервисы приема электронных платежей – удобный и безопасный способ оплаты заказа через интернет в режиме реального времени.

Доступны следующие способы оплаты

– При получении заказа у транспортной компании необходимо ВНИМАТЕЛЬНО осмотреть упаковку изделия, в случае обнаружения повреждений вскрыть при сотруднике транспортной компании. Если при вскрытии поврежденной упаковки, Вы обнаружили механическое повреждение, Вам будет необходимо составить претензию транспортной компании.

В связи с изменением условий приема платежей Сбербанка, все платежи совершаемые в интернет-магазинах, через банковскую карту либо через систему Сбербанк Онлайн, необходимо подтверждать в колл-центре Сбербанка. Обращаться в колл-центр должен держатель пластиковой карты.

Интернет-магазин aliveaudio.ru ответственности за повреждение полученное при транспортировке транспортной компанией не несёт.

В оплату заказа включается стоимость выбранного способа доставки.
В случае возврата товара, стоимость доставки не возвращается, возвращается только стоимость товара.

– Оплата банковскими картами (VISA, MasterCard)
– Оплата через терминалы (Qiwi)

– Оплата электронными валютами (Яндекс.Деньги, WebMoney)
– Оплата через интернет-банк (Альфа-Банк, ВТБ24, Сбербанк, Русский  Стандарт)

Платежные системы

Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
Платежные системы

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Сервис Яндекс.Касса.

Вы можете воспользоваться для онлайн платежа доступными способами предоставляемыми сервисом Яндекс.Касса. При выборе данного вида оплаты после подтверждения заказа вы переходите на сервис оплаты. Выберите удобный:
Платежные системы  Платежные системы  Платежные системы  Платежные системы  Платежные системы  Платежные системы  Платежные системы  Платежные системы  Платежные системы и другие.

При безналичной оплате картой вас перенаправит на сервер, где вы должны ввести номер карты, срок действия, имя держателя. Все товары в наличии, ваш заказ не требует дополнительных подтверждений от менеджера. Заказы, оплаченные Онлайн, имеют приоритет в обработке. Все товары заказа резервируются.

Вам могут отказать от авторизации на сервере оплаты в случае:

  • если ваш банк не поддерживает технологию 3D-Secure;
  • на карте недостаточно средств для покупки;
  • банк не поддерживает услугу платежей в интернете;
  • истекло время ожидания ввода данных 20 минут;
  • в данных была допущена ошибка.

В этой ситуации вы можете повторить авторизацию через 20 минут, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк для решения вопроса.

Стоимость курьерской доставки

Доставка осуществляется через день после оформления заказа.

– по Москве в пределах МКАД - 500 руб.

– по Московской области до 30 км за МКАД - 700 руб.

– по Московской области более 30 км за МКАД - 1600 руб.

В случае отказа от товара в момент его получения курьерская доставка оплачивается согласно тарифам приведенным выше.

Для получения дополнительной информации звоните
+7 (800) 700–58–29 (звонок бесплатный)

Самовывоз (150 руб.)

Самовывоз осуществляется через день после оформления заказа.
Пункт самовывоза находится по адресу: Москва, Огородный проезд, д. 20, стр. 1 (станция метро Тимирязевская). Услуги по самовывозу осуществляются транспортной компанией СТРИЖ.

На проходной в пункте самовывоза необходимо сказать, что покупатель идет в компанию СТРИЖ. При себе иметь удостоверение личности.

Телефон: +7 (964) 790-27-74 (звонить за 1 час до прибытия на склад)

Время работы: Пн. - Пт.: с 10.00 до 21.00.

Сб. – Вс.: с 10.00 до 19.00

Возврат и обмен

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОМ РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ».

Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения целостности заводской упаковки и потребительских свойств устройства, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, наличия паспорта и заполненного заявления на возврат.

Возврат товара, купленного в нашем интернет-магазине, осуществляется в сервисный центр по адресу: 123458, г. Москва, Маршала Прошлякова, 30.
График работы сервисного центра с 10-00 до 18-00 по московскому времени, кроме выходных и праздничных дней.
Возврат денежных средств осуществляется после получения товара сервисным центром от одного до семи дней.

График работы (интернет-магазина)

Оформление заказов, консультации, вопросы по доставке - 12/7

Обработка заказов, консультации по товару:
Пн.-Вс: 9:00 - 21:00

Ответы в чат: Пн.-Вс.: 9:00 - 21:00

Телефон

+7 (495) 269-53-54
+7 (800) 700-58-29 (звонок бесплатный)

График работы (служба технической
поддержки)

Пн. - Пт. 09:00 - 18:00

Телефон

+7 (495) 269-09-11

Юридическая информация

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ОБСЛУЖИВАЕТ ООО «БИЗНЕС-ФАБРИКА» - ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ ДИСТРИБЬЮТОР ПРОДУКЦИИ Alive Audio В РОССИИ.

Юридический и фактический адреса:

123458, г. Москва, ул. Маршала Прошлякова, д. 30 (в офисе находится только сервис-центр – продажи из офиса не осуществляются – см. раздел «Оплата и доставка»)

Телефоны:

+7 (800) 700–58–29 (звонок бесплатный)

Реквизиты компании:

ИНН 7714631170
КПП 773401001
ОКПО 93289861
ОКТМО 45370000
ОГРН 1057749619509
ОКВЭД 51.43.22