Гарантия    

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ПОКУПКУ ПРОДУКЦИИ КОМПАНИИ ALIVE AUDIO.
На всю продукцию Alive Audio установлен гарантийный срок 1 год с даты покупки. Просьба сохранять кассовый чек на покупку до окончания гарантийного срока. При отсутствии кассового чека гарантия не предоставляется. При заказе через сайт чек может быть предоставлен в электронном виде. База заказов сохраняется, мы поможем установить факт вашей покупки.

Если в течении гарантийного срока устройство вышло из строя по причине заводского брака, то устройство подлежит гарантийному ремонту, а в случае невозможности ремонта – замене на новое аналогичное изделие.

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ

  1. Оставить заявку в службу технической поддержки.
  2. Приложить фотографии документов на покупку. Сообщить модель и серийный номер устройства. Описать проблему и, если необходимо, выслать фотографии или видео, поясняющие ее.
  3. Дождаться решения службы технической поддержки (2-3 рабочих дня). В спорных случаях служба технической поддержки имеет право взять сломанное изделие на экспертизу и обязуется провести ее в течение 20 календарных дней.
  4. В случае обнаружения заводского брака, все расходы по замене бракованного изделия служба технической поддержки возьмет на себя.



ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ


ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА НЕИСПРАВНОСТИ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ:

  • несоблюдения правил эксплуатации и использования
  • наличия механических повреждений
  • попадания внутрь изделия влаги, песка, насекомых
  • самостоятельного ремонта
  • если на изделии будет изменен, стерт, удален серийный номер
  • ВАЖНО!

  • Игла является расходным материалом и гарантии не подлежит.

Служба технической поддержки снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации.


График работы сервисного центра

По будням, с 10-00 до 18-00
(по московскому времени)

Для связи

Оперативную информацию по вопросам гарантии можно уточнить по телефону +7 (495) 269-09-11

Обратный звонок